রিটার্ন পলিসি
গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের মূল লক্ষ্য। আমাদের পণ্য ফেরতের নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
ভূমিকা
প্রিয় গ্রাহক! সিদ্দীকিয়া প্রকাশনী গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্য কিনে সন্তুষ্ট হোন। তবে কোনো কারণে যদি আপনাকে পণ্য ফেরত দিতে হয়, তাহলে এই নীতিমালা আপনাকে সঠিক পদ্ধতি সম্পর্কে জানাবে।
রিটার্নের সময়সীমা
পণ্যটি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে। সময়ের ব্যাপারে সচেতন থাকা জরুরি।
পণ্য ফেরতের পদ্ধতি
পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য উপযুক্ত কারণ উল্লেখ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে দ্রুত যোগাযোগ করুন এবং আমাদের গাইডলাইন অনুসরণ করুন।
কখন পণ্য ফেরত নেয়া হবে:
- দোষপূর্ণ পণ্য: ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা ছাপার ভুল থাকলে।
- ভুল পণ্য: অর্ডার করা বইয়ের বদলে অন্য বই পাঠানো হলে।
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: ডেলিভারির সময় বই ছিঁড়ে গেলে বা নষ্ট হলে।
কখন ফেরত নেয়া হবে না:
- গ্রাহকের ব্যবহারজনিত কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
- বইয়ের মূল প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো গেলে।
- নির্ধারিত ২৪ ঘণ্টা সময় পার হওয়ার পর আবেদন করলে।
- সেলের আইটেম বা বিশেষ অফারে কেনা পণ্য।
টাকা রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন পণ্যটি আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর পরীক্ষা করে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে। রিফান্ডের জন্য আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন, সম্ভবত সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেয়া হবে।
আরও তথ্যের জন্য
